Sécurité des données

Protection des données

(Situation : août 2017) (télécharger en pdf)

1. Informations sur la protection des données:

Nous nous engageons à ne pas transmettre les données personnelles à des tiers. Celles-ci sont traitées de manière confidentielle. Nous envoyons nos newsletters que si vous l’avez demandé (par ex. sur le site web, en participant à un concours, lors d’une commande, etc.). Les données nécessaires aux opérations commerciales sont mémorisées et, le cas échant, transmises à des prestataires partenaires dans le traitement de commandes. Nous utilisons les données fournies  pour enregistrer et traiter les commandes. En cas d’inscription à la newsletter, l’adresse e-mail est utilisée pour nos propres activités de marketing, jusqu’à annulation de votre part, possible à tout moment. Les utilisateurs qui ne souhaitent plus recevoir notre newsletter ou nos mails doivent simplement cliquer sur le lien «Annuler», qui figure dans tous les e-mails envoyés par HELVETAS Swiss Intercooperation (désignée ci-après Helvetas).

Nous utilisons les données personnelles fournies (nom, adresse, informations de paiement) exclusivement dans le cadre de la relation clientèle et ne les transmettons qu’à l’interne chez Helvetas. Par exemple en cas d’inscription  à la newsletter, l’adresse électronique est utilisée pour l’envoi régulier par e-mail de l’actualité d’Helvetas.

En transmettant des données personnelles, vous acceptez qu’Helvetas traite celles-ci dans les buts suivants:

  • remplir et traiter des engagements contractuels ou légaux
  • contrôler l’autorisation d’accès et la gestion du compte utilisateur (s’il en existe un)
  • effectuer la facturation
  • développer et entretenir la relation client
  • réaliser des activités de marketing
  • concevoir et améliorer les offres et les produits d’une manière conforme aux besoins
  • effectuer une publicité ciblée

Les données personnelles peuvent être transmises au sein d’Helvetas et utilisées dans les buts mentionnés ci-dessus.

D’après la loi fédérale sur la protection des données (LPD), il est possible de fournir gratuitement des renseignements sur les données enregistrées (art. 8 LPD) et de rectifier ces dernières (art. 5 al. 2 LPD). Il est en outre possible de demander que les données personnelles soient effacées, pour autant que celles-ci ne soient plus nécessaires à l’exécution du contrat, et aussi demander le blocage des données personnelles. Les demandes de renseignements ainsi que de blocage ou d’effacement peuvent aussi être adressées par courrier postal à Helvetas.

Si vous avez des questions sur la gestion des données par Helvetas, sur les données à disposition vous concernant ou si vous souhaitez modifier ou bloquer vos coordonnées, vous pouvez vous adresser directement à notre Service clients au numéro (+41) 021 804 58 00 ou par e-mail à l’adresse romandie@helvetas.org.

En cas d’achat avec facture, pour préserver nos intérêts légitimes, nous pouvons effectuer un contrôle de solvabilité auprès d’une société de renseignements commerciaux, selon une statistique. Pour ce faire, nous transmettons à cette société les données personnelles requises et utilisons les informations reçues sur la probabilité d’un défaut de paiement pour décider de la justification, de l’exécution ou de la résiliation de la relation commerciale. 

2. Cookies

Nous utilisons des cookies sur différentes pages afin de rendre notre site web plus agréable d’utilisation et permettre l’usage de certaines fonctions. La plupart des cookies sont effacés du disque dur à la fin de la session de navigation (cookies dits de session). D’autres cookies demeurent dans l’ordinateur et nous permettent de reconnaître un internaute lors de sa prochaine visite (cookies dits permanents). Nos prestataires partenaires ne sont pas autorisés à se procurer ou à traiter des données personnelles sur notre site web au moyen de cookies. Les cookies peuvent être à tout moment totalement ou partiellement désactivés dans les paramètres du navigateur personnel. https://www.google.com/policies/technologies/ads/

3. Sécurité des données

Les données des cartes de crédit sont cryptées au moyen de la technologie SSL, qui a fait ses preuves. Chaque transaction est autorisée en ligne par la société de cartes de crédit concernée. Les achats effectués figurent sous «Fairshop» sur les relevés des cartes de crédit. Nous n’enregistrons pas les numéros de cartes de crédit.

4. Liens

Ce site web contient des liens vers d’autres sites. Il faut savoir qu’Helvetas ne prend aucune responsabilité concernant les pratiques en vigueur protégeant les données sur ces sites, ainsi que les contenus qui y sont publiés.

Partage des données

Nous nous réservons le droit de partager avec nos partenaires les données démographiques générales collectées à des fins statistiques. Ces données ne contiennent aucune information d’ordre personnel.

5. Analyse web avec Google Analytics

Ce site web utilise Google Analytics, un service d’analyse web de Google Inc. («Google»). Google Analytics utilise des «cookies» (voir point 2). Les informations générées par les cookies à travers l’utilisation de notre site web sont généralement transmises à un server de Google aux Etats-Unis, où elles sont enregistrées. En cas d’activation de l’anonymisation de l’adresse IP sur ce site web, l’adresse IP personnelle est écourtée au préalable par Google dans les États membres de l’Union européenne ainsi que dans d’autres Etats signataires de l’accord sur l’Espace économique européen. Exceptionnellement, l’adresse IP entière est seulement transmise à ce moment-là à un server de Google aux Etats-Unis et écourtée. Google utilisera ces informations pour le compte de l’exploitant de ce site afin d’évaluer son utilisation, de rédiger des rapports sur les activités publicitaires et de proposer à l’exploitation du site des services supplémentaires en lien avec Internet. L’adresse IP transmise par le navigateur utilisé dans le cadre de Google Analytics n’est pas associée à d’autres données de Google.

Il est également possible d’empêcher que les données générées par les cookies et obtenues par votre utilisation du site web (y compris votre adresse IP) soient transmises à Google qui les traite en téléchargeant et installant le plugin pour navigateur à disposition via le lien: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de

6. Utilisation de plugins sociaux de Facebook et Google+

Des plugins dits sociaux («Plugins») des réseaux Facebook et Google+ sont utilisés sur notre site web. Ces services sont proposés par les entreprises Facebook Inc. et Google Inc. («fournisseurs»). Facebook est géré par Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA («Facebook»). Google+ est géré par Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA («Google»).

Vous pouvez accéder via ce lien à une vue d’ensemble des plugins et voir à quoi ils ressemblent:
https://developers.facebook.com/docs/plugins/?locale=fr_FR bzw. https://developers.google.com/+/plugins

Quand une page de notre site web contenant un tel plugin est consultée, le navigateur utilisé établit une liaison directe avec les serveurs de Google ou de Facebook. Le contenu du plugin est transmis directement par le fournisseur concerné au navigateur utilisé et intégré dans la page. Grâce à l’intégration du plugin, les fournisseurssont informés que le navigateur a consulté la page concernée de notre site web, même si l’utilisateur n’a pas de profil sur ces réseaux sociaux ou n’y est pas actuellement connecté. Ces informations (y compris l’adresse IP) sont transmises directement par le navigateur utilisé à un serveur du fournisseur aux Etats-Unis, sur lequel elles sont mémorisées.

Si l’utilisateur est connecté à un des réseaux sociaux, le fournisseur peut directement attribuer la visite de notre site web au profil personnel de l’internaute sur Facebook ou Google+. S’il y a une interaction avec le plugin, par exemple en activant le bouton «j‘aime»- ou «+1», l’information en question est également directement transmise à un serveur du fournisseur, où elle est mémorisée. Les informations sont par ailleurs publiées dans le réseau social et les contacts de l’utilisateur peuvent les voir.

Pour plus d’informations sur le but et l’étendue de cette collecte de données, leur traitement et leur utilisation par les fournisseurs, ainsi que sur vos droits et options de paramétrage pour le contrôle de la vie privée, reportez-vous aux informations des fournisseurs à ce sujet.

Informations de Facebook sur la protection des données:

http://www.facebook.com/policy.php

Informations de Google sur la protection des données:

http://www.google.com/intl/de/+/policy/+1button.html

Si l’utilisateur souhaite empêcher que les données collectées via notre site web soient directement attribuées à son profil sur le réseau social concerné, il doit se déconnecter du réseau social en question avant de visiter notre site web.

Il est possible d’empêcher complètement le chargement des plugins, aussi avec Add-Ons, pour le navigateur utilisé, par exemple avec «Facebook Blocker» pour Facebook.

 

7. Google AdWords Conversion Tracking

Ce site web utilise le programme de publicité en ligne «Google AdWords» et, dans le cadre de ce dernier, l’outil Conversion Tracking. Le cookie pour le suivi des conversions est installé quand un utilisateur clique sur une annonce publiée par Google. Ces cookies ne servent pas à effectuer une identification personnelle. Si l’utilisateur visite certaines pages de ce site web et si le cookie n’a pas encore expiré, nous pouvons, ainsi que Google, savoir que l’utilisateur a cliqué sur l’annonce et qu’il a été redirigé vers ce site. Chaque client Google AdWords reçoit un cookie différent. De cette manière, les cookies ne peuvent pas être tracés par les clients d’AdWords via les sites web.
Les informations obtenues à l’aide des Conversion Cookies servent à établir des statistiques de conversion pour les clients d’AdWords qui ont pris l’outil Conversion Tracking. Les clients peuvent savoir combien d’utilisateurs ont cliqué sur leur annonce et ont été redirigés vers une page munie d’un tag de suivi des conversions. Mais ils ne reçoivent aucune information permettant d’identifier les utilisateurs. Les utilisateurs ne souhaitant pas utiliser le suivi peuvent facilement désactiver le cookie de suivi des conversions de Google sur leur navigateur dans les «préférences utilisateur». Ces utilisateurs ne figureront pas dans les statistiques de suivi des conversions. Pour en savoir plus sur les dispositions de Google en matière de protection des données:  https://www.google.fr/policies/privacy/.

 

Zurich, août 2017